"Les équipes de Cameleon Software ont fait preuve d’une excellente capacité de mise en oeuvre. La première phase du projet s’est terminée en temps et en heure. Quant à la gestion de projet, nous sommes extrêmement satisfaits de la mise en œuvre."
Bob Briggs, Directeur des systèmes d'informations - X-Rite
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Services & Support SaaS
Notre priorité : votre succès. Notre équipe de consultants s’implique à vos côtés de A à Z avec comme préoccupation constante le succès de votre projet. Cette équipe multiculturelle, possède une vaste expérience de déploiements de toutes tailles à travers le monde. Ce sont des experts de la mise en œuvre de configurateurs de produits tout comme de l’amélioration des processus de vente.
Notre engagement : Un « Support » client de qualité
Chez Cameleon, nous savons que la qualité du « Support client » est l’un des facteurs clés pour le bon déroulement de tout projet. Notre équipe « Support » est là pour vous aider à exploiter au mieux la solution Cameleon et s’assurer de la satisfaction des différents utilisateurs.
Support Standard
- Portail Client en ligne 24h/24, 7jours/7
- Assistance téléphonique 12h/jour, 5jours/semaine (sauf jours fériés)
- Nombre illimité de billets
- Communiqués inclus
- >99.5% de disponibilité de l’application
Support Avancé
Ce forfait comprend en plus des éléments ci-dessus :
- Un responsable de compte technique dédié
- Un support d’urgence 24h/24, 7jours/7 pour les incidents dans les environnements de production
- Un délai de récupération après sinistre de 5 jours
- La maintenance des modèles
- La maintenance des développements spécifiques
