"Cameleon permet à chacun de nos adhérents de composer l’offre la plus adaptée leurs profils parmi les milliers de possibilités que comporte notre gamme Complémentaire Santé et Prévoyance. Les besoins de l’adhérent sont transformés en quelques clics en proposition sur mesure."
Philippe Gaspel, Directeur Service Clients - Sud-Ouest Mutualité
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Télécom & High Tech
Accélérez la mise sur le marché de vos nouvelles offres et gagnez en agilité commerciale et marketing
Les Fournisseurs de service de télécommunications cherchent à améliorer le développement et la gestion de leurs offres. Leurs efforts pour se démarquer sont souvent amoindris par des processus lourds, et parfois inefficaces, de gestion des produits, par des mises en œuvre approximatives de politiques tarifaires complexes, par des problèmes de cohérence face à des réseaux de distribution multiples et par l’absence de flexibilité du système d’information existant.
Le lancement de nouvelles offres vous prend trop de temps ?
Alors que le temps nécessaire au lancement d’une nouvelle offre peut se mesurer en semaines voire en mois, Cameleon inclut une application de gestion du cycle de vie du produit (PLM) qui permet aux équipes métiers d’optimiser la conception, le développement, le déploiement et la gestion des offres de service, incluant toutes les règles d’éligibilité, de compatibilité et de tarification.
Accessible depuis un simple navigateur web, elle propose une approche innovante de « Process Based ModelingTM » qui marie facilité d’utilisation et processus collaboratif en intégrant les meilleures pratiques de modélisation. Les experts métier ont ainsi la main pour modéliser eux-mêmes les offres sans être dépendants des équipes informatiques. Ils peuvent réutiliser les objets fonctionnels stockés dans le référentiel, les assembler pour composer des nouvelles offres et les mettre à disposition des différents canaux le plus rapidement possible.
Le volume et la complexité de vos produits deviennent difficiles à gérer ?
Cameleon est un configurateur d’offres qui permet de gérer un grand nombre de règles complexes et de relations entre produit et qui proposera différentes offres, tarifs selon le profil de l’utilisateur : client existant, nouveau client, agence, centre d’appel. Il propose également des fonctionnalités « cross selling » et d’« up selling ».
Un référentiel unique contient toutes les versions de produits, les langues, les devises ou encore les scénarios de vente pour chaque des canaux de vente : centre d’appels, vendeurs terrains, agents et distributeurs (B2B), consommateurs (B2C) ou modèles mixtes (B2B2C).
Voulez-vous améliorer la souscription en ligne des nouveaux clients et le self-care?
Véritable outil d’aide à l’achat en ligne, Cameleon permet au nouveau souscripteur de configurer en ligne l’offre qui lui correspond : équipement, forfait, options grâce à un script interactif les guidant vers le ou les produits techniquement adapté(s) à leur besoin d’usage et les informant du prix et des promotions en cours correspondant à ces différentes offres et à leur statut de nouveau client.
Pour les clients existants, ils peuvent modifier en ligne leurs options d’abonnement et bénéficier des promotions, des tarifs et nouveaux équipements définis par les équipes marketing.
Les performances et la scalabilité de Cameleon , élément essentiel pour un déploiement web, permet de supporter plusieurs milliers d’utilisateurs.
