Type de contrat
- CDI
Début du contrat
- Au plus tôt
Responsabilités
- Il est l’interlocuteur privilégié des clients et le représentant du compte en interne
- Il est responsable des projets et missions sur les comptes qui lui sont affectés
- Il est le garant de la cohérence et de la communication sur les différents comptes
- Il représente Cameleon Software lors de ses interventions en clientèle et à se titre joue un rôle prépondérant dans l’image de marque de la société
Objet de la mission
Assurer les missions de conseil, d’expertise d’assistance et de gestion de projet
- Assurer la bonne mise en œuvre technique et fonctionnelle des produits Cameleon
- Assurer la montée en compétences des clients
- Coordonner et gérer l’activité des équipes projet internes
- Planifier ses interventions et celles des autres consultants affectés au projet
- Gérer la facturation de toutes les prestations réalisées chez les clients et s’assurer de la consommation complète des jours facturés
- Assurer la rentabilité des projets dont il est gestionnaire
- Assurer le reporting auprès du directeur des services (avancements, alertes, risques…) et suivre les incidents supports et alerte sur les sujets sensibles à mettre à l’ordre du jour de la réunion hebdomadaire support/service.
- Assister aux comités projets, aux comités de pilotages et en rédiger les comptes rendus
- Rédiger les propositions commerciales complémentaires soumises à la validation du Directeur des services
- Assurer un reporting auprès du commerce, il est l’interlocuteur référent du commerce et de l’avant-vente sur les problématiques liées aux comptes
Mettre en œuvre le produit et les éléments associés
- Assister le client dans la mise en œuvre de la suite logicielle Cameleon
- Analyser les besoins spécifiques du client
- Paramétrer la suite logicielle Cameleon
- Etre un référent technique et fonctionnel sur la suite logicielle Cameleon
- Développer ses compétences sur la gamme des produits afin d’assurer la polyvalence nécessaire à leurs compréhensions et à leurs mises en œuvre
Participer à l’évolution de l’activité service
- Participer activement à l’évolution des produits en étant force de proposition sur les anomalies et demandes d’évolution
- Faire évoluer les documents internes et externes utilisés dans le cadre de la mise en œuvre des logiciels selon l’évolution des produits (support de formation, package gestion de projet…)
Compétences requises
Les savoirs
- Bonne connaissance du fonctionnement de l’entreprise et des process
- Bonnes connaissances panoramiques des solutions logicielles proposées sur le marché
- Bonne connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server et du SQL)
- Bonne connaissance de Macro langage de type Visual Basic ou Java script.
- Connaissance architecture 3 tiers ( J2EE)
Les savoir-faire
- Excellente maîtrise de l’anglais indispensable (écrit, oral)
- Capacité à animer une équipe
- Maîtrise de l’ingénierie des processus
- Maîtrise des outils de modélisation (UML, Merise…)
Comportements professionnels
- Excellentes qualités relationnelles et de communication
- Forte capacité d’écoute et sens du service client
- Très bon pédagogue
Diplômes - Formation
- Ingénieur généraliste ou en informatique
- DESS/DEA informatique
- Expérience et formation en management de projet
- Expérience de 5 ans dans la mise en place d’ERP, de solutions de Supply Chain, de CRM ou de commerce électronique
- Minimum 5 ans en management d’équipe
Situation géographique du poste
- Paris
- Chicago
Rémunération
- Selon profil et expérience
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