"Cameleon permet à chacun de nos adhérents de composer l’offre la plus adaptée leurs profils parmi les milliers de possibilités que comporte notre gamme Complémentaire Santé et Prévoyance. Les besoins de l’adhérent sont transformés en quelques clics en proposition sur mesure."

Philippe Gaspel, Directeur Service Clients - Sud-Ouest Mutualité

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Outil d'aide à la vente, outil d'aide à l'achat

Mettre à la disposition de vos vendeurs, distributeurs et clients un outil les guidant vers le produit correspondant au besoin exprimé

 

Pour chaque client, vous voulez vendre le bon produit au meilleur prix mais vous vous heurtez aux problèmes suivants :

  • Connaissance insuffisante de la globalité de l’offre par les forces commerciales : vos vendeurs et distributeurs ont tendance à toujours vendre les mêmes produits
  • Devis et propositions commerciales longues à élaborer et régulièrement erronées : produits infaisables, options incompatibles ou tarification non appliquée
  • Succès commercial des nouveaux produits freiné par le manque de formation des vendeurs et distributeurs
  • Impossibilité pour le client d’acheter lui-même son produit en ligne
  • Réponses données aux clients incohérentes entre les différents canaux de vente : internet, magasins, centre d’appels, boutique en ligne, vendeurs itinérants, distributeurs

Cameleon permet de déployer des outils d’aide à la vente sur tous les canaux de vente, et en particulier internet :

  • Script interactif d’analyse des besoins et de recommandation de l’offre la plus adaptée et/ou personnalisation de l’offre
  • Gestion des incompatibilités techniques, marketing ou commerciales entre les différentes possibilités
  • Comparaison de produits en parallèle
  • Capacités d’up-selling et de cross-selling
  • Chiffrage des offres en temps réel et simulation tarifaire de différents scénarii
  • Performance et scalabilité optimales, indispensables pour un déploiement web
  • Intégration dans les applications front-office (CRM et e-commerce) et back-office (ERP) grâce à une architecture SOA (Service Oriented Architecture)

La mise en place d’outils d’aide à la vente a permis à nos clients de constater les bénéfices suivants :

  • Accroissement de la valeur du panier moyen
  • Génération de devis et propositions commerciales 100% fiables
  • Augmentation de la réussite commerciale du lancement des nouveaux produits
  • Plus grande réactivité face à la concurrence : nouvelles offres, promotions, etc.
  • Amélioration de la satisfaction client