Etudes de cas
Pour faciliter la commercialisation d’offres ciblées et homogénéiser les processus de vente le Groupe Agrica a déployé la solution Cameleon auprès de son réseau de conseillers et sur son site Internet.
« Quel que soit le moyen d’interaction – téléphone, agence ou Internet - Cameleon homogénéise la qualité de service et uniformise les méthodes de vente. Il s’inscrit dans la volonté d’Agrica de servir au mieux ses clients en leur proposant des produits adaptés et des services simples et innovants. »
Pierre Blachon, Directeur de la Gestion des Contrats - Groupe Agrica
Gagner en compétitivité en rationnalisant le processus de vente grâce à Cameleon
« Depuis la mise en place de Cameleon nous avons amélioré notre réactivité pour la plus grande satisfaction de nos clients. Le configurateur nous permet de gagner en productivité dans l’élaboration des devis et des plans d’installation des ascenseurs. Nous connaissons une croissance de notre chiffre d’affaires essentiellement due à l’automatisation de notre processus de vente et à un marché porteur.»
Jérôme Morille, Directeur Systèmes Industriels et Support de Ventes - ThyssenKrupp
Optimiser le cycle commande-fabrication-livraison à l’échelle européenne grâce à Cameleon
« Cameleon nous a permis d'optimiser le cycle qui commence à la saisie d'une commande et qui va jusqu'à la livraison chez le client en passant par les usines. Pour nos produits fabriqués à la commande, ce cycle est passé de 3 semaines à 48 heures. A leur arrivée en production, les commandes sont 100% fabricables. Nous avons ainsi considérablement réduit le nombre de retours et de réclamations clients. »
José Illan, Directeur des applications informatiques - Invacare
Accompagner une stratégie de croissance et faire de la satisfaction des adhérents une priorité avec la solution Cameleon
« Avec Cameleon, nous accompagnons notre stratégie de développement et dotons notre force commerciale d'un outil intelligent et efficace ; capable de gérer les devis les plus complexes avec une fiabilité absolue. »
Jean Sammut, Directeur Général - MGET
Simplifier le quotidien des vendeurs grâce à Cameleon
« Cameleon est l'outil central de notre nouveau processus de vente. Il nous permet de :
- Fiabiliser et professionnaliser nos propositions commerciales,
- Gagner en productivité administrative,
- Améliorer notre image et la satisfaction de nos clients. »
Stéphane Motard, Directeur des Etudes - Service Informatique - Aprolis
Vendre efficacement sur tous les canaux de commercialisation et réduire le cycle commande-livraison avec la solution Cameleon
« Cameleon, outil intégré depuis la commande jusqu'à la fabrication et la livraison, assure une totale sécurité et fiabilité des ventes. Que ce soit en B2B ou en B2C, la mise en place des catalogues électroniques sur nos sites a permis de répondre rapidement aux demandes spécifiques de nos clients, tout en augmentant la fiabilité des commandes et la qualité des produits. »
Jean-Louis Servent, Président du Directoire - Lapeyre
La gestion de l’information produit : un véritable enjeu stratégique
« La gestion de l'information produit est devenue un enjeu fort pour Descours & Cabaud avec le développement du e-commerce. Compte tenu de notre extraordinaire largeur de plan de vente, la mise en place d'une solution industrielle de gestion de contenu était un impératif. Au delà de nos bénéfices internes, nous avons pu faire largement profiter nos clients de nos avancées dans ce domaine. »
Laurent Guiochon, Responsable eBusiness et Etudes - Descours & Cabaud
Industrialiser la gestion de l’information produit et aider les adhérents à mieux répondre aux besoins du client final avec Cameleon PIM
« Avec la solution Cameleon PIM, nous traitons de manière industrielle plus de 70000 références et nous les diffusons en toute simplicité à nos adhérents. »
Thierry Millet, Directeur des Systèmes d'Information - Gedimat
Simplifier et accélérer la vente des chariots élévateurs sur tous les canaux commerciaux.
« Toute notre administration des ventes France et Export est équipée de la solution Cameleon pour prendre les commandes de nos produits personnalisables. Les bénéfices de Cameleon sont évidents :
- Augmentation de la productivité de notre administration des ventes
- Elimination des erreurs de traitement des commandes
- Réduction des cycles de vente et de production »
Christian Herrmann, Directeur du Système d'Information - Manitou
Augmenter la performance des forces de vente directe et motiver le réseau de distributeurs avec la solution Cameleon
« Avec Cameleon, nous avons divisé par 5 les délais de génération d'un devis personnalisé tout en améliorant la qualité et la fiabilité de nos propositions. De plus, grâce à la génération automatique des données pour la production, gain de temps et élimination des erreurs se mesurent également coté fabrication. Les gains de productivité ainsi que la rationalisation de nos produits ont permis :
- La réduction de nos délais et coûts de fabrication
- Des prix de vente plus compétitifs face à une concurrence accrue »
Michaël Moniolle, Responsable du domaine CRM Direction des Systèmes d'Information - PCM
